2月15日，宇通集團全國第10家用戶中心今日在海南省海口市秀英區(qū)安驊大廈正式開業(yè)。作為宇通深度融入海南自貿(mào)港建設(shè)的重要戰(zhàn)略布局，該中心將通過“直銷、直融、直服”三直實體新模式，打造商用車行業(yè)首個“一對一VIP”式服務(wù)平臺，為用戶提供覆蓋“購、用、養(yǎng)、護”全生命周期的一站式解決方案，標(biāo)志著宇通直營化變革邁入新階段。

宇通（海南）用戶中心集品牌展示、產(chǎn)品體驗、商務(wù)洽談、售后服務(wù)等功能于一體。用戶可在車輛展區(qū)直觀了解宇通全系商用車性能，并通過原廠配件展區(qū)、專業(yè)維修團隊及24小時在線服務(wù)，享受從購車金融方案定制到高效售后維保的全鏈條服務(wù)。據(jù)宇通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托“三直模式”，企業(yè)可減少中間環(huán)節(jié)成本，直連用戶需求，降低購車門檻近30%，并通過個性化金融方案緩解用戶資金壓力，提升運營效率。

海南自貿(mào)港建設(shè)及《海南省2023-2025年鼓勵新能源汽車推廣應(yīng)用若干措施》為商用車市場注入強勁動能。2025年海南封關(guān)運作后，貿(mào)易、物流等領(lǐng)域需求激增，宇通憑借客運車、旅游車、卡車、環(huán)衛(wèi)車等全品類產(chǎn)品線，有望為區(qū)域用戶提供高效解決方案。目前，海南營運客車用戶仍可申領(lǐng)政策末年的運營補貼，進(jìn)一步降低購車成本。

宇通“直銷+直融+直服”創(chuàng)新模式被視為商用車行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破。直銷模式縮短供應(yīng)鏈，直融服務(wù)解決資金痛點，直服體系保障全周期運維，推動行業(yè)從單一產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)生態(tài)競爭。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，該模式在海南的示范落地，將加速全國商用車直營化轉(zhuǎn)型，并為中國品牌參與全球競爭提供新范式。

宇通集團表示，隨著全國10家用戶中心網(wǎng)絡(luò)成形，宇通將持續(xù)深化三直模式，推動商用車行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，“未來的競爭不僅是產(chǎn)品較量，更是全鏈條服務(wù)生態(tài)的比拼。”宇通相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，企業(yè)將以海南為跳板，探索中國商用車全球化服務(wù)新路徑，而“三直模式”或?qū)⑹侵袊逃密囎呦蚴澜绲囊粡埿旅?/p>