1月28日，海南省人大代表、東方市委書(shū)記鐵剛做客南海網(wǎng)“兩會(huì)訪談”。南海網(wǎng)記者劉洋攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶(hù)端?？?月29日消息(南海網(wǎng)記者周靜泊 實(shí)習(xí)生陳心怡)“懶政怠政的工作人員可能只有5%，但對(duì)前來(lái)辦事的百姓就是100%?！?月28日，海南省人大代表、東方市委書(shū)記鐵剛做客南海網(wǎng)“兩會(huì)”訪談，他回應(yīng)網(wǎng)友在“捎話(huà)上兩會(huì)”欄目中提出的關(guān)于東方一些職能部門(mén)服務(wù)窗口辦事人員效率低的問(wèn)題時(shí)說(shuō)，東方市委、市政府將嚴(yán)肅對(duì)待這一問(wèn)題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)部門(mén)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，并輔以信息化措施，利用科技手段讓群眾少跑腿，信息多跑路，更好地服務(wù)市民。

　　鐵剛表示，他在東方工作的這段時(shí)間內(nèi)，也發(fā)現(xiàn)政府公共服務(wù)窗口單位確實(shí)存在網(wǎng)友所說(shuō)的現(xiàn)象。過(guò)去一年來(lái)，東方市委市政府通過(guò)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)來(lái)改善這一問(wèn)題，但仍有不盡如人意的地方。

　　“懶政怠政的工作人員可能只有5%，但對(duì)前來(lái)辦事的百姓就是100%?！辫F剛說(shuō)，不管這一問(wèn)題存在的面有多大，都應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待。今年，東方將通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)的隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)來(lái)提高政府部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，特別要對(duì)面向公眾的窗口單位嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　　同時(shí)，東方還將通過(guò)信息化措施，盡量讓群眾在網(wǎng)上就能辦理審批、報(bào)建等事項(xiàng)，做到讓群眾少跑腿、信息多跑路，雙管齊下，解決好這一問(wèn)題。