軍人是什么？是鐵骨錚錚，滿腔熱血；是身系國家，自強不息。2020年8月1日，中國人民解放軍迎來建軍93周年，軍旗颯颯飄揚，書寫著中國軍隊93載光輝歷程。“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的中國軍人在新時代里，用鋼鐵意志，守護著人民群眾的歲月靜好。

　　軍人服役時是國家棟梁，退役后也能成為社會脊梁，他們在部隊里積淀的本色、升華的境界、鑄就的剛強，已然融入血液，融入到平凡的工作生活中。

　　作為一家有著家國情懷的百年企業(yè)，中國銀行海南省分行有著這樣一群“最可愛的人”，他們是245名退役軍人，曾在陸、海、空、武警部隊服役。身著戎裝時，他們守衛(wèi)祖國，守衛(wèi)人民;融入企業(yè)時，他們堅守崗位，盡忠職守。

　　為退役軍人提供個人成長的廣闊平臺，真誠關(guān)愛關(guān)心退役軍人，讓他們體會到“家”的溫暖，是中國銀行海南省分行貫徹落實黨中央擁軍優(yōu)撫工作的一項具體行動。對于擁軍優(yōu)撫工作，中國銀行海南省分行一直在積極行動，主動作為。面對廣大軍人、退役軍人，中國銀行海南省分行精心提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的金融服務(wù)，努力營造尊崇軍人軍屬的良好氛圍。

　　為致敬我們最可愛的人，充分展示中行員工勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的精氣神，我們通過此次特別報道，以部分員工的成長故事，生動展現(xiàn)退役軍人們在中行發(fā)揚在役期間的精神品質(zhì)和優(yōu)良作風(fēng)，服從大局、勤勞奉獻，為銀行發(fā)展添磚加瓦，為海南經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。

　　未來，中國銀行海南省分行還將繼續(xù)秉持國有大行的社會責(zé)任，創(chuàng)新?lián)碥妰?yōu)撫金融服務(wù)的機制模式，書寫軍愛民、民擁軍、軍民融合發(fā)展的新篇章!

　　王仲

　　王仲

　　不負韶華的中行追夢人

　　王仲，出生在華僑之鄉(xiāng)文昌，畢業(yè)于福建華僑大學(xué)數(shù)學(xué)系。畢業(yè)季響應(yīng)國家號召，參軍入伍。他說，“大學(xué)給了我自由平等公正的價值觀;部隊給了我忠誠、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?中行給了我?guī)椭说钠脚_和家的溫暖，這是一生的烙印。”

　　用心助人，關(guān)愛員工做實事

　　1990年，從陸軍某部正連參謀轉(zhuǎn)業(yè)到海南中行工作的王仲，是有著七年軍齡的老兵。而初入職場的他，還是一個金融新兵，“但是我很幸運來到中行，得益于中行和諧有愛的企業(yè)文化，讓我感覺時刻沐浴在陽光下，在自我成長的同時，幫助了更多的同事。”王仲說。

　　一路走來，王仲從電腦部到三亞分行，從安全保衛(wèi)部到工會工委等多個部門，經(jīng)過不懈努力，一步步從普通員工成長為科長、部門總經(jīng)理。

　　談及成長歷程，王仲引以為傲的是在押運社會化的背景下，順利幫助押運員成功轉(zhuǎn)崗。

　　“一定要會技能，才有自信。”在學(xué)習(xí)規(guī)章、提升專業(yè)的同時，他組織押運員用寓教于樂的方式學(xué)五筆打字，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，這些押運員的五筆輸入竟超過了其他員工。押運員們會了這個技能后，他因人設(shè)崗，讓大家從簡單的錄入工作，到ATM機維護，到印鑒折疊，再到柜員工作……這批隊伍中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀黨員、營銷達人。

　　運動人生，不負韶華再出發(fā)

　　軍營練就的毅力和自律能力，一直伴隨著王仲。中行的騎行、戶外、網(wǎng)球等俱樂部豐富的活動總有他活躍的身影。從參加2015年中行俱樂部組織的一次徒步活動后不久，他靠著當(dāng)兵時鍛煉的毅力跑了完了人生的第一個馬拉松，也成為了海南中行的第一個全馬。后來他還代表總行參加全國金融系統(tǒng)的兩次馬拉松比賽，都贏得了團體第一。

　　5年來，他已經(jīng)完成了11個全馬、3個半馬。王仲認為，和諧的企業(yè)文化和員工健康的身體是一家企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在工會工作期間，他通過組織各種戶外運動俱樂部活動，帶動了一大批中行員工走向戶外，通過俱樂部文化給員工和客戶帶來正能量。

　　今年疫情期間，他創(chuàng)新性地鼓勵同事們開展線上跑步活動;五一期間，更是帶領(lǐng)6名員工耗時8天完成799公里環(huán)島自行車騎行。他笑著說，這就是“快樂工作，幸福生活”的真諦。

　　吳坤富

　　吳坤富

　　褪去戎裝再寫精彩人生

　　1990年入伍服役的吳坤富，4年后退役進入中國銀行。從安保部門到支行網(wǎng)點，再從一線回到二線，他在平凡的崗位上踐行著自己的共產(chǎn)主義信仰。“陽剛、守時、執(zhí)行、敬業(yè)”，這是軍旅生活給他留下的深刻印記，也是他信守了二十多年的工作準(zhǔn)則。

　　堅守一線，為金融事業(yè)貢獻力量

　　“吳坤富勤勉敬業(yè)，總是以飽滿的熱忱投入于工作中，可謂愛庫房如家。”提到他，同事們豎起大拇指。

　　部隊期間榮立三等功的他業(yè)務(wù)能力好、風(fēng)險意識強，積極肯干，又總為他人著想?，F(xiàn)在，他肩負著港澳區(qū)庫房的日常管理運營。擁有會計檔案90萬冊、各類憑證400多種、近4000平米的庫房，看似枯燥，對于吳坤富來說，對他而言是服務(wù)他人的寶地。

　　“我曾在基層網(wǎng)點工作過，深知一線客戶服務(wù)工作的不容易。”日常工作中，吳坤富總是想盡各種辦法，為一線檔案查詢工作提供便利。因為庫房地處郊區(qū)，網(wǎng)點領(lǐng)取憑證和查詢檔案的路程較遠，他總是主動幫忙進行多項資料集中分發(fā)，并事先電話溝通，盡量減少辦事人員的來回奔波。

　　“我不怕苦和累。”這是他常掛在嘴邊的話。從事庫房管理這幾年，搬運檔案貨箱、維護密集架、沙包封堵防澇、疏通排水等等工作，他從來都是親自動手。當(dāng)年受12號臺風(fēng)“哈洛拉”影響，庫房一帶嚴重內(nèi)澇，他帶領(lǐng)庫房同事封堵大水，對庫房各處進行加高加固，確保了庫房的安全。

　　“走”過奧運 ，將拼搏精神帶到崗位

　　在吳坤富眼中，在中行的每段成長經(jīng)歷都是難忘而刻骨的。

　　因為從小喜歡籃球，吳坤富曾經(jīng)在少體?；@球隊訓(xùn)練3年，后特招進部隊籃球隊訓(xùn)練，算是半個專業(yè)運動員出身。“12歲開始，我就有了一顆奧運夢。”他說，每次看到國旗升起的瞬間，心中都會熱血澎湃，希望自己也能參與其中。2008年，北京奧運會火炬?zhèn)鬟f在海南進行首傳，懷揣夢想的吳坤富報名參加了奧運火炬手都選拔，最終成功入選，兒時奧運夢終成真!

　　“我一直覺得自己是非常幸運的人，在中行這個大家庭，我不僅實現(xiàn)了職業(yè)理想，更實現(xiàn)了人生夢想。”吳坤富說。

賴廣娜

　　賴廣娜

　　從退伍女兵到銀行服務(wù)明星

　　整潔利落的工作服、溫暖真誠的笑容……走進中行?？趪Q(mào)支行，總能看到大堂經(jīng)理賴廣娜認真接待客戶的身影。雖然退役多年，她身上依然有著軍人的干練利落。

　　賴廣娜1995年加入中國銀行，目前擔(dān)任國貿(mào)支行的大堂經(jīng)理，20多年來，她始終保持著一顆軍心，以“為人民服務(wù)”的初心堅守在一線，用堅毅和擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的尊重和信賴。

　　初心不改，客戶信賴的知心朋友

　　“她性格熱情溫和，總能很耐心傾聽客戶訴求，快速、清晰地解答疑惑，她是很多客戶信賴的知心朋友。”這是賴廣娜的同事對她的評價。

　　賴廣娜所在的中行國貿(mào)支行位于?？趪Q(mào)路繁華商圈，人流密集，業(yè)務(wù)量大，這對大堂崗位是不小的挑戰(zhàn)。好強的賴廣娜將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在一次次實踐中不斷提升業(yè)務(wù)技能，形成了自己的服務(wù)風(fēng)格。

　　作為大堂經(jīng)理，只要能幫客戶解決實際困難，不管是分內(nèi)的，分外的，賴廣娜總會盡力去做。賴廣娜說，“有一次，一位女士前來銀行大堂為癱瘓在床的老父親辦理密碼掛失，按照規(guī)定，密碼掛失必須由本人前來親自辦理，但是考慮到其父親生病行動不便，我及時帶著同事到客戶家中為其辦理掛失手續(xù)。”辦完了業(yè)務(wù)，賴廣娜在聊天中得知老人病況跟自己鄰居阿婆病況相似，而阿婆在知名專家醫(yī)生治療下已經(jīng)能下地慢慢行走，便熱心地聯(lián)系鄰居尋得醫(yī)生信息，并轉(zhuǎn)交給老人。

　　業(yè)務(wù)能手，多年耕耘載譽累累

　　賴廣娜憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的普遍信任，也創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的業(yè)績。其中2016年她個人存款業(yè)績累計人民幣八千多萬;企業(yè)存款累計人民幣九千多萬;房貸項目、汽車分期業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)多面開花。

　　進入中行以來，賴廣娜曾分別兩次被評為海南中行“最佳營銷員”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;連續(xù)兩年獲評存款業(yè)務(wù)先進個人和優(yōu)秀大堂經(jīng)理，更是被評為海南銀行業(yè)“明星大堂經(jīng)理”。

　　在賴廣娜看來，正是軍人練就的這股不斷沖鋒向前的干勁在指引著她一步步前進。

　　吳芃燊

　　吳芃燊

　　退伍不褪色 奉獻在基層

　　“在部隊要當(dāng)一名軍事過硬的戰(zhàn)士，在單位也要成為一名精通業(yè)務(wù)的能手。”1992年加入中行的退役軍人吳芃燊回顧起成長經(jīng)歷，頗有感悟。近30年的金融生涯，吳芃燊保持著軍人本色，歷經(jīng)保衛(wèi)、辦公室、基層客戶經(jīng)理等多個崗位，憑著自己堅持和努力，從一個金融“門外漢”成長為個貸業(yè)務(wù)的行家里手。

　　褪去戎裝，金融新兵與客戶魚水情深

　　1992年，20歲的吳芃燊光榮退伍成為文昌中行一名員工。

　　“吳經(jīng)理，我們急需資金支持，希望您幫我們早點審批放款，可以嗎……”“您放心，我會盡最大的努力，爭取早日提款……”面對客戶的訴求，他任勞任怨，經(jīng)常加班整理資料，只為早一點為企業(yè)提供支持。

　　“我以前當(dāng)兵，懂得軍民魚水情，其實，客戶與我們的關(guān)系也是魚和水的關(guān)系，這也是我對銀行服務(wù)的領(lǐng)悟。”采訪吳芃燊會發(fā)現(xiàn)，他有著軍人的剛烈豪爽，也有非常細致溫和的一面。

　　今年3月，受疫情影響，在文昌鋪前鎮(zhèn)林梧圩經(jīng)營養(yǎng)豬場的鄭先生急需資金支持，卻苦于沒有抵押物。到企業(yè)調(diào)研后，吳芃燊發(fā)現(xiàn)企業(yè)符合中行新推的復(fù)工貸產(chǎn)品條件，于是快馬加鞭地為其辦理了50萬元信用貸款，及時解了企業(yè)燃眉之急。

　　文昌當(dāng)?shù)匾患乙蛹庸て髽I(yè)因資金短缺面臨停產(chǎn)危機，在中行信貸支行下，終于步入正軌，“有一次回訪客戶正值夜間，看到加工廠燈火通明，生產(chǎn)線一片繁忙，我特別感動，那是我最愿意看到的場景。”吳芃燊說。

　　業(yè)務(wù)亮眼，感恩中行相伴成長

　　截至目前，吳芃燊累計發(fā)放貸款2.88億，貸款余額1.08億，能熟練掌握十幾個貸款品種。2013年，他獲得了總行年度先進個貸經(jīng)理稱號。

　　從一名軍人轉(zhuǎn)型為出色的銀行員工，吳芃燊付出了比旁人多一倍的時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，練習(xí)操作技能。2014年，支行在敘作某樓盤按揭項目時，吳芃燊跟著年輕人一起，到支行個金部跟班學(xué)習(xí)，在短短一個半月中，順利發(fā)起20筆業(yè)務(wù)，放款近2000萬元。

　　如今，吳芃燊已是中行頗有名氣的業(yè)務(wù)能手。但在他看來，是中行給了他發(fā)光發(fā)熱的平臺，“一路走來，跌跌撞撞，也收獲滿滿，感恩各屆行領(lǐng)導(dǎo)的包容、信任以及同事們的幫扶。” 他感慨道，“未來，我將繼續(xù)做好普恵金融業(yè)務(wù)，為更多的企業(yè)、商戶送去金融活水。”

　　郭祖成

　　郭祖成

　　銀行“老兵”不忘軍人本色

　　郭祖成加入中國銀行，如今已經(jīng)個25個年頭。“軍旅生活讓我懂得了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，20多年的金融生涯讓我明白什么是‘工匠精神’。”今年已經(jīng)48歲的郭祖成說。

　　脫下軍裝，依然是個戰(zhàn)士

　　1995年，23歲的退伍軍人郭祖成加入中國銀行三亞分行擔(dān)任行警，負責(zé)武裝押運及金庫值守，一干就是13年。“雖然銀行押運看似周而復(fù)始、單調(diào)枯燥，但卻是銀行網(wǎng)點準(zhǔn)時營業(yè)的保證，更是廣大市民財產(chǎn)安全的‘守護者’。”13年來，郭祖成在高度警戒中重復(fù)著送鈔、接鈔的動作，以“精、準(zhǔn)、細、嚴”的職業(yè)操守，保證了押運工作的絕對安全。

　　他很珍惜這份工作，他說，“那時候，我的目標(biāo)就是當(dāng)好一名平凡的‘金融衛(wèi)士’。”

　　2008年，伴隨著銀行內(nèi)部改革，郭祖成面臨轉(zhuǎn)崗，“當(dāng)時非常迷茫，我沒有經(jīng)過專業(yè)知識積累，學(xué)歷不高，不做行警了，我能干什么呢?”雖然擔(dān)憂自己的專業(yè)能力，郭祖成卻迎難而上。憑著一股沖勁，他主動要求到一線網(wǎng)點工作，從拿槍的行警變成了點鈔的柜員。從未接觸過業(yè)務(wù)的他，初到新崗位，雖有不適應(yīng)，但是他花費了比別人更多的時間苦練基本功，從認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，到結(jié)合金融書籍反復(fù)揣摩和實踐……郭祖成從一個門外漢，逐漸成為對公對私業(yè)務(wù)柜臺的“行家里手”。

　　2015年，行里大力拓展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，郭祖成深入商圈、社區(qū)上門營銷，助力三亞分行實現(xiàn)了首筆網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)“破冰”。“可能是因為他當(dāng)過兵，所以特別執(zhí)著和認真。”同事評價郭祖成總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。

　　激情不減，投身自貿(mào)港新征程

　　2019年7月，郭祖成被調(diào)任中行三亞分行在綜合管理部從事后勤工作，再次面臨新的挑戰(zhàn)。

　　雖已退役，郭祖成戰(zhàn)斗激情不減。今年年初新冠疫情比較嚴重的時候，各市縣都在封路的情況下，郭祖成克服各種困難，聯(lián)系到白沙酒精廠購買酒精，解決行里防疫物資緊缺的問題。

　　一份耕耘，一份收獲，郭祖成多次在年度績效考核中被評為A等級，還曾榮獲三亞分行先進工作者。

　　工作出色的郭祖成愛行如家，“在我眼中，中行不僅是一個有著家國情懷的百年大行，也是一個有著關(guān)愛開明家風(fēng)和清新陽光行風(fēng)的大家庭。”海南自貿(mào)港建設(shè)正加快推進，郭祖成充滿期待，“在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，以更加飽滿的精神狀態(tài)，嚴要求、高標(biāo)準(zhǔn)，認真做好每項工作，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻一份自己的力量!”(汪慧 胡蓉)