南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月30日消息(南海網(wǎng)記者 陳麗娜 通訊員 王謀輝)連日來(lái)，?？谑旋埲A區(qū)各鎮(zhèn)街、各村居黨員干部職工紛紛取消假日回崗開(kāi)展疫情防控工作，全力做好對(duì)有近期武漢旅居經(jīng)歷群眾的服務(wù)保障。在疫情防控工作中，龍華區(qū)濱海街道為提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，啟動(dòng)了居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制，為目前旅居在轄區(qū)的武漢籍常女士一家連夜“遠(yuǎn)程開(kāi)藥”，解決了她們的燃眉之急，用溫馨的服務(wù)舉措展現(xiàn)了龍華“溫度”，贏得了武漢朋友的點(diǎn)贊。

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　　常女士是武漢人，她一家3口(1個(gè)老人，1個(gè)孩子以及常女士)于1月18日來(lái)到海口旅游準(zhǔn)備在海南過(guò)年。得知疫情發(fā)生后，常女士一家積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)留在所入住的賓館開(kāi)始進(jìn)行居家觀察，并報(bào)給了賓館前臺(tái)，賓館前臺(tái)也迅速將常女士的情況通報(bào)給了所在的濱海街道鹽灶一社區(qū)居委會(huì)。隨后，龍華區(qū)濱海街道和社區(qū)干部迅速上門(mén)對(duì)接，當(dāng)即啟動(dòng)濱海街道居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制(即由掛點(diǎn)干部、社區(qū)干部、酒店/物業(yè)、管段民警、社區(qū)醫(yī)生組成專門(mén)服務(wù)小組，為對(duì)象提供五對(duì)一服務(wù))，上門(mén)對(duì)接的干部與常女士互留了電話和微信，并留下了全部專門(mén)服務(wù)小組人員的聯(lián)系方式。

　　1月29日晚上9點(diǎn)多，濱海街道鹽灶一社區(qū)干部歐陽(yáng)霜正帶著社區(qū)工作人員繼續(xù)入戶宣傳防控知識(shí)，她的微信又一次響起，原來(lái)是常女士在呼叫她。常女士告知?dú)W陽(yáng)霜，家里老人和她本人此前都患有慢性病，需要一些藥品，但現(xiàn)在藥快吃完了，而他們正在自我隔離也不能出去開(kāi)處方藥，因此向社區(qū)干部求助，希望能夠幫助解決。收到常女士的購(gòu)買處方藥品求助后，社區(qū)迅速將此情況直接匯報(bào)給街道負(fù)責(zé)人。

　　“從社區(qū)干部和常女士通過(guò)微信溝通中，我感覺(jué)到常女士非常焦慮和不安。”濱海街道工委書(shū)記蔡汪說(shuō)，得知常女士的情況與社區(qū)醫(yī)生溝通后向區(qū)衛(wèi)健委匯報(bào)，并通過(guò)社區(qū)干部鄭重向常女士承諾，當(dāng)晚一定反饋購(gòu)買藥品的結(jié)果。”在區(qū)衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，濱海街道社區(qū)干部迅速和市有關(guān)醫(yī)院取得了聯(lián)系，并從常女士處拿到了老人和常女士近期的病例以及1月17日常女士從湖北開(kāi)具的處方，啟動(dòng)市級(jí)醫(yī)院電話連線確認(rèn)診斷，經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)后，為常女士“遠(yuǎn)程開(kāi)藥”。晚上10時(shí)30分許，短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，通過(guò)社區(qū)干部的努力，終于為常女士和老人確定了所需藥品，相關(guān)醫(yī)院表示第二天一早可以開(kāi)出來(lái)，并安排專人把藥品送到社區(qū)。

　　1月30日一早，在收到醫(yī)院送來(lái)的藥品后，濱海街道工委書(shū)記蔡汪立即帶著幾名“五位一體”服務(wù)機(jī)制保障人員來(lái)到常女士的住處，將所需藥品如數(shù)送達(dá)常女士手中，并當(dāng)面請(qǐng)常女士核對(duì)，這讓常女士感動(dòng)不已。“感謝龍華區(qū)的干部，等我們回武漢了，一定給你們寄錦旗。”常女士微信上說(shuō)。

　　連日來(lái)，龍華區(qū)濱海街道及下轄各社區(qū)根據(jù)上級(jí)防控工作方案，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際，出動(dòng)全體黨員干部干在一線，并通過(guò)啟動(dòng)居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制、走街串巷的宣傳、小區(qū)張貼公告、入戶開(kāi)展排查和溫馨提示等措施，全力為疫情防控提供精細(xì)化的社區(qū)服務(wù)，盡最大努力關(guān)愛(ài)幫助居家觀察群眾。