別人幫撿只蝦阿婆后怕 老公打游戲老婆悶得慌 “候鳥(niǎo)”老人半小時(shí)測(cè)一次體溫

　　這是什么病?

　　醫(yī)生：大多是心理問(wèn)題，多跟家人互動(dòng)溝通

　　南國(guó)都市報(bào)2月16日訊(記者 胡誠(chéng)勇)省新冠肺炎疫情防控12345專家服務(wù)熱線自2月13日上線以來(lái)，頗受市民群眾的關(guān)注。連日來(lái)，南國(guó)都市報(bào)記者在跟蹤采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有不少市民群眾打來(lái)熱線電話，并不是因?yàn)樽约荷眢w出了問(wèn)題，而是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生負(fù)面情緒，希望尋求心理安慰。

　　別人幫忙撿了只蝦

　　阿姨卻后怕得睡不好覺(jué)

　　2月14日上午，家住?？诎埪犯浇囊晃话⒁探o專家熱線打來(lái)電話，稱前兩天她到白龍市場(chǎng)買菜，期間買的活蝦中有一只蹦到了地上，旁邊有一位老漢出于好心幫忙撿了起來(lái)，遞給她。當(dāng)時(shí)，她沒(méi)多想，順手就接了，并拎回家吃了。

　　“后來(lái)才越想越后怕，那人會(huì)不會(huì)帶有病毒啊?我這樣算不算密切接觸?”電話里，這位阿姨顯得有些慌張，她說(shuō)因?yàn)槟侵晃r，自己這兩天都睡不好覺(jué)，希望專家?guī)退治龇治?，她這種情況會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?還有，白龍市場(chǎng)是否出現(xiàn)過(guò)確診病例?

　　“阿姨，您不用害怕!您當(dāng)時(shí)戴口罩了嗎……”接線的?？谑袐D幼保健院醫(yī)生溫海燕一邊安撫對(duì)方的情緒，一邊詢問(wèn)了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的防護(hù)情況。在了解清楚之后，讓對(duì)方稍等一下，她掛掉電話先查詢一下資料。

　　“阿姨，我查到了，白龍市場(chǎng)附近沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)確診病例，您可以放心了!”兩分鐘后，當(dāng)溫海燕回?fù)茈娫捀嬷@一答案時(shí)，那位阿姨這才如釋重負(fù)。

　　“其實(shí)很多時(shí)候，他們也清楚自己的情況，一般不會(huì)有什么大問(wèn)題，但由于疫情影響，人長(zhǎng)時(shí)間壓抑，就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。”溫海燕說(shuō)，“他們給熱線打電話，無(wú)非就是希望有個(gè)渠道進(jìn)行傾訴，希望我們給出一個(gè)‘沒(méi)事’的答案，得到了答案，他們就沒(méi)了心理負(fù)擔(dān)。”

　　丈夫只顧打游戲，她悶得慌

　　咨詢師的建議讓她笑出聲來(lái)

　　近日，還有一位女士打進(jìn)熱線，來(lái)自?？谑袐D幼保健院的國(guó)家二級(jí)心理咨詢師畢超一問(wèn)才知道，這位女士沒(méi)任何不適癥狀，也沒(méi)有湖北人接觸史，之所以打進(jìn)電話，就是因?yàn)槔瞎@些天只顧打游戲，不陪她，她悶得慌，心里不舒服。

　　畢超試著用開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣跟這位女士溝通，“他打一次游戲，你就打他一下，打是情罵是愛(ài)嘛!打完后，再給他做點(diǎn)好吃的，這不就好了!”

　　三言兩語(yǔ)，畢超便逗得對(duì)方笑出聲來(lái)。

　　畢超說(shuō)，她這種“開(kāi)玩笑”的疏導(dǎo)方式，其實(shí)就是讓對(duì)方放松下來(lái)，試著讓對(duì)方多跟家人互動(dòng)溝通，以排解內(nèi)心的負(fù)面情緒。

　　整天瀏覽負(fù)面信息很焦慮

　　“候鳥(niǎo)”老人半小時(shí)測(cè)一次體溫

　　“不說(shuō)啦，我下樓買面了!”經(jīng)過(guò)將近半個(gè)小時(shí)心理疏導(dǎo)，從四川到海南文昌過(guò)冬的一位候鳥(niǎo)老人掛斷了熱線電話。

　　“聽(tīng)得出她放松多了。”畢超說(shuō)。

　　據(jù)介紹，這位候鳥(niǎo)老人是年前來(lái)文昌過(guò)冬的，本來(lái)家人也要一起過(guò)來(lái)過(guò)春節(jié)，但受疫情影響，未能成行。這段時(shí)間，她就一個(gè)人待在文昌的住處。電視機(jī)壞了，她就玩手機(jī)消遣，整天瀏覽疫情的各種信息。

　　“時(shí)間長(zhǎng)了，她心里就非常焦慮。本來(lái)就沒(méi)有什么癥狀，她卻每半個(gè)小時(shí)就測(cè)一下體溫。不同時(shí)間測(cè)的體溫不一樣，還擔(dān)心自己出了問(wèn)題。”畢超說(shuō)，根據(jù)老人的情況，她就先慢慢跟這位老人聊天，說(shuō)話間，了解老人的日常，嘗試分散老人的注意力。

　　“阿姨，你要是喜歡做吃的，要不就趁這段時(shí)間好好練練手藝，等過(guò)段時(shí)間，孩子他們來(lái)了，你不就可以好好露一手了!”畢超這一說(shuō)，似乎說(shuō)中了老人的喜好，老人一改起初的愁悶情緒，笑著應(yīng)答：“嗯嗯!我也想這樣!”隨之，老人便很干脆地掛了電話。

　　針對(duì)市民群眾因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)的心理問(wèn)題，畢超建議，大家要正視自己的不良情緒，多關(guān)注一些積極向上的好事，多跟家人溝通，做一些互動(dòng)游戲，如確實(shí)有難以排解的不良情緒，可以撥打12345尋求心理疏導(dǎo)。