3月5日，省營商環(huán)境建設(shè)廳機關(guān)團委以“弘揚雷鋒精神 志愿助力改革 高效服務(wù)為民”為主題，組織青年志愿者深入省、市政務(wù)服務(wù)中心開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動?；顒又?，青年志愿者化身政務(wù)窗口辦事員、咨詢引導(dǎo)員，采集一線評價和改革金點子，為“高效辦成一件事”擴面增效注入青春動能。

活動當(dāng)天，廳志愿者以組為單位分赴省政務(wù)服務(wù)中心、?？谑忻裼慰椭行?、文昌市政務(wù)服務(wù)中心等，與政務(wù)中心服務(wù)人員一起為辦事人員開展“高效辦成一件事”政策解讀和幫辦導(dǎo)辦服務(wù)。

此外，活動現(xiàn)場還設(shè)置了“高效辦成一件事”改革意見線上問卷采集點。部分志愿者邀請辦事群眾為“高效辦成一件事”改革“點評”和“畫像”，并以辦事人員視角陪同完成辦事流程。當(dāng)天累計采集體驗評價及改革建議300余份，涵蓋線上線下辦事渠道、“高效辦成一件事”重點事項以及國際化服務(wù)、企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻政務(wù)（公共）服務(wù)事項辦理等。

部分志愿者擔(dān)任基層窗口視角體驗員，完整體驗業(yè)務(wù)導(dǎo)引、綜窗受理、后臺審批、出件、寄證等政務(wù)服務(wù)全流程，全流程觀察群眾辦事堵點，記錄下“外國人窗口材料認(rèn)證”“跨部門流轉(zhuǎn)滯后”“辦事特殊環(huán)節(jié)”“數(shù)據(jù)穩(wěn)定性”“數(shù)據(jù)共享滯后”等共性問題12項，挖掘“動態(tài)取號”“延伸增值服務(wù)”等亮點做法。

各組志愿者在現(xiàn)場活動結(jié)束后，立即組織集體討論，梳理采集辦事人員和體驗員反饋的亮點和不足，分組形成了《志愿服務(wù)活動體驗建議》。

本次活動不僅以志愿服務(wù)為載體，讓青年志愿者在服務(wù)中感知群眾真實訴求，還通過問題收集，進一步推動青年志愿者擴大各領(lǐng)域知識儲備，進一步提升服務(wù)群眾的工作能力。

原標(biāo)題：省營商環(huán)境建設(shè)廳圍繞“高效辦成一件事”開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動