?？诿利惿成鐓^(qū)世紀(jì)海岸小區(qū)建立“1+N”群防群治模式

　　織密“防控網(wǎng)”管好“大家庭”

　　二月四日，?？谑兰o(jì)海岸小區(qū)保安為進(jìn)出人員測(cè)量體溫。海南日?qǐng)?bào)記者 李佳飛 攝

　　海南日?qǐng)?bào)記者 李佳飛 通訊員 王聘釗

　　“你們是干什么的？外來(lái)人員一律不得入內(nèi)！”2月4日上午，媒體記者一行來(lái)到?？谑忻捞m區(qū)美麗沙社區(qū)世紀(jì)海岸小區(qū)采訪，不料吃了“閉門羹”，小區(qū)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳井付一把將所有人攔下，堅(jiān)決不讓大家踏入小區(qū)一步。

　　記者們剛欲解釋，被擋在門外的快遞員卻熟練地卸下包裹，掏出手機(jī)，撥通了一位業(yè)主的電話，說(shuō)：“你好!快遞送到了，請(qǐng)到小區(qū)門口來(lái)取一下。”不一會(huì)，一位戴著口罩的業(yè)主走過(guò)來(lái)，在接受陳井付的體溫檢測(cè)后，取了包裹。“疫情當(dāng)前，天天過(guò)來(lái)的快遞員，我們都不讓進(jìn)，陌生人就更不行了！”陳井付堅(jiān)持說(shuō)道。

　　適時(shí)趕來(lái)的世紀(jì)海岸小區(qū)黨支部書記唐雪晴解了圍。“陳大哥，他們是媒體記者，過(guò)來(lái)采訪報(bào)道我們小區(qū)！”唐雪晴笑著解釋。見有熟人迎接，陳井付同意放行，但仍堅(jiān)持讓每個(gè)人測(cè)量體溫，并一絲不茍地進(jìn)行登記。

　　“封閉式”管理守好門

　　1月23日，?？谑忻捞m區(qū)人民街道美麗沙社區(qū)發(fā)布做好春節(jié)相關(guān)工作通知后，世紀(jì)海岸小區(qū)業(yè)主委員會(huì)就做好了關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的應(yīng)對(duì)方案。陳井付負(fù)責(zé)購(gòu)買體溫槍及消毒用品用具等，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員的管控。

　　“我們是較早開展消殺和實(shí)施‘封閉式’管理的小區(qū)，再晚一點(diǎn)，消毒液和體溫槍可能就買不到了。”陳井付說(shuō)，為購(gòu)置這些物品，他接到任務(wù)后立即出發(fā)，跑了四五條街，終于搶購(gòu)到兩支體溫槍和兩箱消毒液。

　　隨即，該小區(qū)關(guān)閉了東門，只留南門、北門分別負(fù)責(zé)進(jìn)出，門崗設(shè)立關(guān)卡，進(jìn)出人員嚴(yán)格進(jìn)行登記、測(cè)量體溫。同時(shí)，消殺工作在整個(gè)小區(qū)展開，門崗、電梯、會(huì)所、地下車庫(kù)、垃圾中轉(zhuǎn)站……小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，都有專人進(jìn)行全面消毒殺菌。

　　1月24日，小區(qū)黨支部聯(lián)合業(yè)委會(huì)、志愿者驛站、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)公司等，共同開展地毯式排查。“我們一戶一戶上門，詢問(wèn)登記近期相關(guān)情況，宣傳疫情防控知識(shí)要點(diǎn)，幾十號(hào)人整整忙了一上午，才排查統(tǒng)計(jì)完。”唐雪晴說(shuō)，該小區(qū)共441戶，經(jīng)排查，屬于典型“候鳥”小區(qū)，多數(shù)業(yè)主從外地來(lái)到?？谶^(guò)年，其中9戶來(lái)自湖北，但7戶抵瓊超過(guò)14天，僅有2戶7人抵瓊未滿14天，按要求須居家隔離。

　　為確保排查不落一戶、不漏一人，1月27日，海口市人大常委會(huì)副主任、美蘭區(qū)委書記馮琳帶隊(duì)到世紀(jì)海岸小區(qū)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研要求，小區(qū)黨支部聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等再次進(jìn)行全面排查、核對(duì)，確保無(wú)死角、無(wú)漏洞，對(duì)每天進(jìn)出人員登記到位。

　　“保姆式”服務(wù)管好人

　　就在記者們進(jìn)行采訪的間隙，世紀(jì)海岸小區(qū)物業(yè)經(jīng)理林詩(shī)躍突然接到一通電話，聽說(shuō)小區(qū)發(fā)現(xiàn)一位與確診患者有過(guò)密切接觸的人員。“十萬(wàn)火急!必須馬上要求其居家隔離，并告知注意事項(xiàng)。”林詩(shī)躍說(shuō)著，拿起一沓資料匆匆走了，他手上的資料包括“居家隔離消毒指引”“?？谑芯蛹裔t(yī)學(xué)觀察記錄表”和“健康服務(wù)告知書”等。

　　連日來(lái)，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理儼然成了居家隔離戶的“大管家”，除了監(jiān)管業(yè)主的活動(dòng)，嚴(yán)禁觀察期內(nèi)隨便外出，還負(fù)責(zé)為隔離人員提供采買、丟垃圾等生活服務(wù)。

　　“為了大家的健康安全，我們必須要求需居家隔離的業(yè)主這么做，但要讓他們理解、配合，就必須事先做好溝通，盡心盡力提供生活服務(wù)保障。”林詩(shī)躍介紹，每天，居家隔離的業(yè)主會(huì)通過(guò)微信列出購(gòu)物清單，由他根據(jù)單子去超市購(gòu)買，主要有蔬菜、水果等日常消耗品，買好了放在業(yè)主家門口，告知業(yè)主自取;業(yè)主家里的生活垃圾裝袋后放在門口，他會(huì)第一時(shí)間取走丟到專用垃圾箱中處理。

　　物業(yè)管理人員“保姆式”的服務(wù)，讓居家隔離的“候鳥”倍感暖心。有的業(yè)主還會(huì)反過(guò)來(lái)關(guān)心林詩(shī)躍：“謝謝你們?yōu)槲覀冏隽诉@么多事，你們?cè)谕饷媾軄?lái)跑去也很辛苦，請(qǐng)一定要保護(hù)好自己。”

　　2月4日中午，得知媒體記者采訪，正居家隔離的王女士連線記者，為小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)點(diǎn)贊。“我們只是暫時(shí)不能外出走動(dòng)，但生活基本沒(méi)有受影響，有任何需求，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，他們給予的關(guān)懷很貼心，服務(wù)很周到，謝謝他們！謝謝?？?！”王女士說(shuō)。

　　群策群力護(hù)好家

　　在世紀(jì)海岸小區(qū)，為社區(qū)管理服務(wù)點(diǎn)贊的不止居家隔離人員，其他業(yè)主對(duì)于物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)以及小區(qū)黨支部等組織聯(lián)合制定的各項(xiàng)規(guī)章制度也都自覺遵守。業(yè)主委員會(huì)主任曹獻(xiàn)平感慨說(shuō)：“做好社區(qū)疫情防控工作，我們最大的底氣就來(lái)自業(yè)主的支持！”

　　據(jù)了解，該小區(qū)2017年5月在美蘭區(qū)人民街道工委的指導(dǎo)下成立了小區(qū)黨支部，現(xiàn)有黨員54名，其中流動(dòng)黨員48名。小區(qū)成立志愿服務(wù)驛站，登記在冊(cè)的業(yè)主志愿者27人。平時(shí)，由黨支部和志愿服務(wù)驛站牽頭開展的“鄰里微服務(wù)”模式深受業(yè)主好評(píng)。業(yè)委會(huì)還聘請(qǐng)有技術(shù)特長(zhǎng)的業(yè)主擔(dān)任小區(qū)的“專業(yè)顧問(wèn)”，哪棟樓的電梯壞了，誰(shuí)家的電路需要維修了，只需在業(yè)主群里一說(shuō)，馬上有專業(yè)顧問(wèn)幫忙解決技術(shù)難題。

　　“這次疫情防控，我們充分發(fā)揮了‘1+N’模式的戰(zhàn)斗力，發(fā)動(dòng)黨員、志愿者、物業(yè)管理人員、業(yè)主等群策群力，一起做好住戶排查和日常管控監(jiān)督工作。”曹獻(xiàn)平介紹，“1”就是以黨支部為核心，“N”包括物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、業(yè)主專業(yè)顧問(wèn)、志愿者、網(wǎng)格員等多方人員和組織，“只要大家齊心協(xié)力，就一定能夠守護(hù)好自己的家園。”

　　人多力量大。采訪中，幾位社區(qū)人員均感慨，無(wú)論是入戶排查，還是日常消殺，抑或門禁管控，工作開展都很順利，得到了絕大多數(shù)業(yè)主的支持，小區(qū)各項(xiàng)工作開展的情況，包括收支明細(xì)等，有專人負(fù)責(zé)在業(yè)主群里匯報(bào)、公示。

　　尹潔是世紀(jì)海岸小區(qū)業(yè)主委員會(huì)聘任的專職工作人員。她認(rèn)為，要做好社區(qū)管理服務(wù)工作，需得有耐心、有公德心、有責(zé)任心，同時(shí)，要講究方式、方法，例如建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)等。“畢竟住戶多，眾口難調(diào)，群策群力的基礎(chǔ)上，還需要有個(gè)牽頭人、‘主心骨’。”尹潔說(shuō)。

　　(本報(bào)海口2月5日訊)